Política de Devolução

A política de devolução da Kids Brasil respeita a legislação brasileira. Os compradores têm direito a:

  • Garantia de 7dias: Os compradores podem devolver qualquer produto comprado na Kid’s Brasil dentro de 7 dias após o recebimento se o produto estiver danificado ou defeituoso.
  • Serviço de devolução gratuita: A Kids Brasil oferece um serviço de devolução gratuita para produtos que sejam elegíveis para o direito de arrependimento ou garantia de 7 dias.

Direito de arrependimento de 7 dias

O direito de devolução é uma garantia legal que permite aos consumidores devolver produtos comprados dentro de 7 dias após o recebimento se o produto estiver danificado ou defeituoso.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais. O produto também deve estar em boas condições, sem danos ou marcas de uso.

Se o produto for devolvido em boas condições, a Kid’s Brasil reembolsará o comprador no prazo de 15 dias a partir do recebimento do produto.

Para solicitar uma devolução sob a garantia de 7 dias, o comprador deve abrir uma disputa na Kid’s Brasil. A disputa deve ser aberta dentro de 15 dias após o recebimento do produto.

Na disputa, o comprador deve fornecer evidências de que o produto está com defeito. Essas evidências podem incluir fotos, vídeos e screenshots.

Se a Kid’s Brasil concordar com a disputa, o comprador receberá um reembolso. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado para a compra ou através de vouchers Vale Compra.

Recomendações

Ao solicitar uma devolução à Kid’s Brasil, é importante considerar os seguintes fatores em relação ao produto:

  • Condições do produto: O produto deve estar em boas condições, sem danos ou marcas de uso.
  • Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • Prazo de devolução: O produto deve ser devolvido dentro do prazo de devolução especificado.